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Sempre que acessar o seu Online Banking em um novo dispositivo ou navegador, será preciso confirmar sua identidade com sua senha e um código de segurança de 5 dígitos. Existem duas maneiras de receber um Código de Segurança: SMS ou Ligação Telefônica.
A validação por código de segurança é uma medida de autenticação de dois fatores. Você precisará de um Código de Segurança para realizar o acesso a sua conta no Online Banking.
Receba o Código de Segurança por SMS:
Receba o Código de Segurança enviado por SMS para o seu número de celular cadastrado com o Banco.
Receba o Código de Segurança por Ligação Telefônica:
Receba uma ligação telefônica do BB Americas Bank e digite o código listado em seu dispositivo para prosseguir com o acesso.
Atenção: Orientamos que selecione o botão “Mudo” no seu telefone pois a chamada é sensível a ruídos.
Mantenha seu número de telefone sempre atualizado:
Para garantir que o seu acesso seja realizado com sucesso, mantenha sempre seus números de telefones atualizados com o banco.
1. Faça o login ao Online Banking. Ainda não acessou o Online Banking? Veja nosso vídeo tutorial.
2.Escolha “Profile Admin” no menu principal e selecione “My Profile”.
3. Revise e confirme se seu número de telefone registrado está correto, de acordo com o formato abaixo:
Caso tenha dificuldades para acessar o Online Banking
Nota
O código de segurança poderá ser solicitado nas seguintes situações:
- Em viagens fora de sua região de residência;
- Na utilização de um novo aparelho móvel;
- Periodicamente e a qualquer tempo, para garantir a segurança dos clientes.
Código de Segurança Incorreto:
Caso digitado incorretamente, na terceira tentativa seu acesso será bloqueado por 24hs. Este acesso não poderá ser desbloqueado antes deste prazo. Este bloqueio é automático e o banco não possui autorização para realizar o desbloqueio.
Senha Incorreta:
Sua senha será bloqueada após a terceira tentativa incorreta. O desbloqueio deverá ser realizado através de seu Online Banking.
Operadora Sprint:
Caso não receba o Código de Segurança para os processos de validação, orientamos enviar mensagem de texto para o número 9999 com a mensagem “Allow 32858” para solucionar o problema.
Operadora T-Mobile:
Caso não receba o Código de Segurança para os processos de validação, orientamos contatar a prestadora de serviço T-Mobile para o desbloqueio desta modalidade de mensagens em seu aparelho.
