Sempre que acessar o seu Online Banking em um novo dispositivo ou navegador, será preciso confirmar sua identidade com sua senha e um código de segurança de 5 dígitos. Existem duas maneiras de receber um Código de Segurança: SMS ou Ligação Telefônica.

A validação por código de segurança é uma medida de autenticação de dois fatores. Você precisará de um Código de Segurança para realizar o acesso a sua conta no Online Banking.

Receba o Código de Segurança por SMS

Escolha receber um Código de Segurança enviado por SMS para o seu número de celular cadastrado com o Banco.

Receba o Código de Segurança por LIGAÇÃO TELEFÔNICA

Escolha receber uma LIGAÇÃO TELEFÔNICA do BB Americas Bank e digite o código listado em seu dispositivo para prosseguir com o login.

Mantenha seu número de telefone sempre atualizado:

Para garantir que o seu acesso seja realizado com sucesso, mantenha sempre seus números de telefones atualizados com o banco.

1. Faça o login ao Online Banking. Ainda não acessou o Online Banking? Veja nosso vídeo tutorial.

2.Escolha “Profile Admin” no menu principal e selecione “My Profile”.

3. Revise e confirme se seu número de telefone registrado está correto, de acordo com o formato abaixo:


Caso tenha dificuldades para acessar o Online Banking

Nota

O código de segurança poderá ser solicitado nas seguintes situações:

  • Em viagens fora de sua região de residência;
  • Na utilização de um novo aparelho móvel;
  • Periodicamente e a qualquer tempo, para assegurar a segurança dos clientes.

Código de Segurança Incorreto:
Caso digitado incorretamente, na terceira tentativa seu acesso será bloqueado por 24hs. Este acesso não poderá ser desbloqueado antes deste prazo. Este bloqueio é automático e o banco não possui autorização para realizar o desbloqueio.

Senha Incorreta:
Sua senha será bloqueada após a terceira tentativa incorreta. Desbloqueio através de seu Online Banking.

Operadora Sprint:
Caso não receba o Código de Segurança para os processos de validação, orientamos enviar mensagem de texto para o número 9999 com a mensagem “Allow 32858” para solucionar o problema.

Operadora T-Mobile:
Caso não receba o Código de Segurança para os processos de validação, orientamos contatar a prestadora de serviço T-Mobile para o desbloqueio desta modalidade de mensagens em seu aparelho.