Perguntas
frequentes

Os Clientes do BB Americas Bank com Conta Corrente ou Conta Money Market Pessoa Física podem enviar dinheiro através do BB Remessa.

Os Clientes Pessoa Física do Banco do Brasil S.A. que possuam conta ativa e número de CPF válido podem receber dinheiro enviado através do BB Remessa.

Não. É necessário que o beneficiário no Brasil possua CPF válido/regular.

Para cadastrar-se no Portal BB Remessa é necessário ser Cliente BB Americas Bank com Conta Corrente ou Conta Money Market Pessoa Física. Durante o cadastramento será necessário informar seu número completo de identificação fiscal (SSN ou CPF) e data de nascimento conforme listado em seu registro com o banco. A informação inserida será utilizada para autenticar sua identidade através do recebimento de um Código de Verificação, que será enviado para o número de celular e/ou e-mail registrado em sua conta no BB Americas Bank.

Não é possível acessar o Portal BB Remessa através do acesso ao Online Banking do BB Americas. Novas credenciais (Usuário e Senha) devem ser criadas para acessar o Portal BB Remessa. Veja as instruções para criação de acesso ao Portal BB Remessa.

A taxa de câmbio aplicada a sua solicitação de remessa será a taxa de câmbio vigente informada no momento que você enviar seu pedido através do BB Remessa. A taxa de câmbio é garantida por até 24 horas após sua solicitação de remessa ter sido submetida. Caso uma transação seja iniciada através do Portal BB Remessa e não seja concluída em 10 minutos, terá a taxa de câmbio expirada.

Para consultar como cadastrar ou atualizar seu número de telefone celular ou endereço de e-mail, clique aqui.

As remessas de dinheiro possuem os seguintes limites de envio:
Mínimo Diário US$15;
Máximo Diário: Equivalente a R$99.999,99 (Real);
Máximo Mensal US$100,000.00 (Dólar)

Para que o crédito automático de remessas enviadas do BB Americas Bank através do BB Remessa para a conta de beneficiários no Banco do Brasil S.A., seja realizado no próximo dia útil*, será necessário que:

• As informações referentes ao nome, CPF e dados da conta do beneficiário informados na ordem da remessa correspondam exatamente aos dados do beneficiário registrados no Banco do Brasil S.A.;
• O cadastro do beneficiário da remessa esteja atualizado junto ao Banco do Brasil S.A.;
• O beneficiário da remessa no Banco do Brasil S.A. possua cadastrada em sua agência de relacionamento no Banco do Brasil S.A., ordem para liquidação automática de remessas recebidas do exterior. O beneficiário da ordem deverá verificar se esta autorização encontra-se válida;
• A natureza da operação seja especificada corretamente de acordo com os dados da conta do beneficiário no Banco do Brasil S.A.. Ex.: Disponibilidade no Exterior ou Manutenção de Residentes;
• O beneficiário no Brasil possua CPF válido/regular;
• A solicitação da remessa seja submetida até às 15:30h (Horário de Miami);

*Feriados Nacionais no Brasil poderão impactar a data do crédito da remessa na conta do beneficiário no Banco do Brasil S.A..

Nota: Algumas Ordens de Pagamento de valores até R$ 9.999,99 podem ser liquidadas pelo beneficiário através do Online Banking ou Aplicativo Móvel do Banco do Brasil S.A.. O beneficiário da ordem poderá consultar seu Gerente de Contas no Banco do Brasil S.A. para obter orientações sobre como liquidar as ordens online ou através do aplicativo móvel.

Para visualizar o recibo de uma remessa, acesse o Portal BB Remessa e selecione a opção Atividade. Clique no ícone Recibo . O recibo poderá ser salvo em formato PDF.

Você poderá solicitar o cancelamento de uma remessa enviada através do BB Remessa em até 35 minutos após a solicitação ter sido submetida. Após este período, a remessa não poderá mais ser cancelada.

Para cancelar uma remessa, acesse o Portal BB Remessa, selecione a opção Atividade e clique em Cancelar ao lado da transação que deseja cancelar.

Nota: O botão Cancelar somente estará disponível durante os primeiros 35 minutos após a remessa ter sido submetida.

Você possui o direito de contestar erro em sua transação. Caso acredite que ocorreu erro em sua transação ou para obter explicação escrita sobre seus direitos, entre em contato conosco no prazo de até 180 dias, através de nossa Central de Atendimento ou do e-mail: remittances@bbamericas.com.

Quando entrar em contato conosco, será necessário informar-nos:

• Seu nome e número de transação;
• Erro ou problema com a remessa e a razão pela qual você acredita que existiu erro ou problema;
• Nome e CPF do beneficiário da ordem;
• O valor em dólar da remessa.

O BB Americas Bank possui o prazo de 90 dias, a partir da data do recebimento de sua contestação, para a investigação da transação. No prazo de 3 dias úteis após a conclusão da investigação, enviaremos notificação com parecer final. Caso seja confirmado erro ou problema com a transação, tomaremos todas as medidas necessárias para a pronta correção da transação e valores envolvidos na remessa.

Nota: O BB Americas Bank não é responsável por informações incorretas referentes a conta bancária do beneficiário fornecidas pelo remetente da remessa.

O Apple Pay™ é uma maneira conveniente de fazer compras em centenas de milhares de estabelecimentos comerciais e aplicativos móveis, usando seus Cartões Visa® do BB Americas Bank e seu iPhone, Apple Watch, iPad ou Mac. Recorrer ao cartão tradicional em sua carteira se tornará, em breve, coisa do passado.

Sim. O Apple Pay™ é ainda mais seguro do que usar um cartão tradicional. Em vez de usar os dados de seus cartões, o Apple Pay™ utiliza um número específico para seu aparelho e cria um código de transação único. Quando você faz uma compra, esse número de conta do dispositivo é usado para processar seu pagamento. O número real do seu cartão nunca é compartilhado com os estabelecimentos comerciais ou transmitido com o pagamento, reduzindo os riscos potenciais de fraude.

Para usar o Apple Pay™ em estabelecimentos comerciais, você deve ter um iPhone, Apple Watch, iPad ou Mac.
Você pode usar seus cartões em alguns modelos de Mac enquanto estiver conectado ao iCloud. No Apple Watch Series 3 (ou posterior) e no iPhone 8/iPhone 8 Plus (ou posterior), você pode adicionar até 12 cartões em um dispositivo – e até 8 cartões em um dispositivo nos modelos anteriores.

Nem todos os estabelecimentos comerciais já adotaram essa tecnologia. Por isso, continue a levar na carteira os seus cartões tradicionais para usar onde o Apple Pay™ não for aceito. A maioria dos estabelecimentos comerciais mantém em local visível o símbolo de pagamento sem contato e/ou Apple Pay™ para indicar que estes tipos de pagamento são aceitos.

No momento, o Apple Pay™ está disponível apenas em colaboração com certas instituições financeiras dos Estados Unidos. A disponibilidade do Apple Pay™ fora dos EUA é determinada pela Apple.

Antes de efetuar um pagamento com seu dispositivo da Apple, você precisará seguir algumas etapas simples para se inscrever no Apple Pay™ e adicionar seu cartão de crédito ou débito.

• Abra o app Wallet e toque em .
• Siga os passos para adicionar um novo cartão. Se for solicitado que você adicione o cartão que você usa no iTunes, cartões usados em outros dispositivos ou cartões removidos recentemente, escolha quais você deseja incluir e insira os códigos de segurança de cada um.
• Toque em Avançar (‘Next’). O seu banco ou emissor do cartão verificará as informações e decidirá se você está pode usar o seu cartão com o Apple Pay™. Se o BB Americas Bank precisar de mais informações para confirmar o seu cartão, você receberá as instruções. Com as informações adicionais, volte para o Wallet e toque no seu cartão.
• Depois que o BB Americas Bank verificar seu cartão, toque em Avançar (‘Next’). Em seguida, comece a usar o Apple Pay™.

Se o seu cartão de débito ainda não for reconhecido como o cartão padrão, faça o seguinte:

• Selecione o ícone Configurações (‘Settings’) no seu dispositivo Apple compatível (os usuários do Apple Watch acessam o aplicativo Apple Watch).
• Selecione Cartão Padrão (‘Default Card’).
• Selecione a instituição do cartão que você gostaria de determinar como o seu cartão padrão. Um sinal de confirmação aparecerá ao lado do cartão.

Primeiro, certifique-se de que o estabelecimento comercial aceita o Apple Pay™. Procure por este símbolo de pagamento sem contato e/ou Apple Pay™ na caixa registradora.

Ao fazer compras usando o iPhone em um estabelecimento comercial equipado com um terminal de pagamento sem contato, basta segurar o dispositivo bem próximo ao terminal de pagamento e aceitar o valor cobrado com sua impressão digital ou senha quando solicitado. Uma vibração bem sutil e um sinal sonoro confirmam que sua compra foi bem-sucedida.

Primeiro, certifique-se de que o estabelecimento comercial aceita o Apple Pay™. Procure por este símbolo de pagamento sem contato e/ou Apple Pay™ na caixa registradora.

Depois de confirmar que o estabelecimento comercial aceita o Apple Pay™, desbloqueie seu Apple Watch, se necessário, digitando a senha (PIN) de quatro dígitos. Toque duas vezes no pequeno botão ao lado do Apple Watch para exibir seu cartão de débito. Para efetuar um pagamento, mantenha o Apple Watch bem próximo ao terminal de pagamento sem contato, com a tela voltada para o leitor do terminal. Uma vibração bem sutil e um sinal sonoro confirmam que sua compra foi bem-sucedida.

Depende do estabelecimento comercial. Em alguns casos, pode ser necessário assinar um recibo ou digitar sua senha (PIN). Caso seja solicitado, durante uma compra, a confirmação dos quatro últimos dígitos do número do seu cartão de débito, forneça os últimos quatro dígitos do número da conta do dispositivo. O número da conta do dispositivo pode ser encontrado ao selecionar o ícone Configurações (‘Settings’) no dispositivo Apple compatível (os usuários do Apple Watch acessam o aplicativo Apple Watch). Em seguida, role para baixo até o Apple Pay™, selecione o cartão e role para baixo para ver o número da conta do dispositivo.

Você pode usar o Apple Pay™ para fazer pagamentos em lojas e em aplicativos para dispositivos móveis que exibem o símbolo de pagamento sem contato e/ou Apple Pay™ na caixa registradora.

Todas as transações concluídas com o Apple Pay™ aparecerão em seu extrato bancário como uma transação normal em ponto de venda.

O processo de devolução de itens varia de acordo com o estabelecimento comercial. Pode ser necessário apresentar um recibo do estabelecimento comercial para devolver o item. Para completar a devolução, mantenha o seu iPhone ou Apple Watch próximo ao terminal de pagamento sem contato e aguarde a vibração do dispositivo para confirmar que o reembolso foi processado. No processo de devolução, você deve usar o mesmo dispositivo habilitado para o Apple Pay™ que usou ao comprar o item.

Quando seu cartão registrado no Apple Pay™ expirar, ou for substituído devido a perda, roubo ou fraude, você precisará adicionar seu novo cartão ao Apple Pay™, usando a câmera do dispositivo ou adicionando as informações manualmente. Porém, você deve primeiro excluir seu antigo cartão do Apple Pay™.

Se você não estiver encontrando o seu dispositivo Apple Pay™, você poderá usar o aplicativo Find My iPhone para suspender temporariamente o número da conta do dispositivo. Se você acredita que o cartão foi perdido ou roubado, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do BB Americas Bank.

Se você substituir ou atualizar seu dispositivo Apple, seu cartão não será transferido automaticamente. Você precisará configurar o Apple Pay™ novamente e adicionar seu cartão de débito ao novo dispositivo.

Ao vender ou dar o seu dispositivo da Apple, você deve excluir todas as contas digitais no Apple Pay™. Como alternativa, você pode redefinir seu telefone para as configurações originais, o que também removerá todas as contas digitais.

O Samsung Pay é uma maneira conveniente de fazer compras em centenas de milhares de estabelecimentos comerciais e aplicativos móveis, usando o seu Cartão de Débito e Cartão de Crédito do BB Americas Bank e seu telefone Galaxy ou o Samsung Watch. Recorrer ao cartão tradicional em sua carteira se tornará, em breve, coisa do passado.

Sim. O Samsung Pay é ainda mais seguro do que usar um cartão tradicional. Em vez de usar os dados de seu Cartão de Débito e Cartão de Crédito, o Samsung Pay atribui, criptografa e armazena um número de conta de dispositivo exclusivo em um chip dedicado no seu aparelho. Quando você faz uma compra, esse número de conta do dispositivo é usado para processar seu pagamento. O número real do seu Cartão nunca é compartilhado com os estabelecimentos comerciais ou transmitido com o pagamento, reduzindo os riscos potenciais de fraude.

Para usar o Samsung Pay em estabelecimentos comerciais, você deve ter um telefone Samsung Galaxy S-series ou Note. O Samsung Pay também está disponível no Gear S2 e posteriormente nas séries do Galaxy Watch. No total, 10 cartões de pagamento podem ser adicionados ao Samsung Pay.

O Samsung Pay pode ser usado em qualquer estabelecimento comercial em que o terminal aceite NFC (Near Field Communication). Como o Samsung Pay também usa MST (Magnetic Secure Transmission), ele pode ser usado praticamente em qualquer lugar onde você pode passar seu cartão.

Devido à avançada tecnologia própria da Samsung, a Magnetic Secure Transaction (MST), o Samsung Pay pode ser usado em quase todo o mundo. Se você puder usar seu cartão para realizar compras no país para onde você irá viajar, o Samsung Pay poderá ser usado desde que os estabelecimentos comerciais o aceitem.

Antes de efetuar um pagamento com o seu dispositivo Samsung, você precisará seguir algumas etapas simples para se inscrever no Samsung Pay e adicionar seu Cartão de Débito e Cartão de Crédito BB Americas Bank.

• Acesse o aplicativo Samsung Pay e clique em Cards (Cartões).
• Selecione Add Cards (Incluir Cartões).
• Siga as etapas para adicionar um novo cartão. Pode ser necessário fazer o download de um aplicativo do banco ou do emissor do cartão para incluir um cartão ao aplicativo.
• O Samsung Pay poderá solicitar que você selecione um método para verificar seu cartão. OBSERVAÇÃO: Para clientes com números de telefone internacionais, você deve selecionar a opção de endereço de e-mail.
• Depois que seu banco ou emissor verificar seu cartão, toque em Done (Concluído). Em seguida, comece a usar o Samsung Pay.

O Samsung Pay pode ser usado em qualquer estabelecimento comercial em que o terminal aceite NFC (Near Field Communication). Como o Samsung Pay também usa MST (Magnetic Secure Transmission), ele pode ser usado praticamente em qualquer lugar onde você pode passar seu cartão. Procure por estes símbolos de pagamento sem contato na caixa registradora.

Ao fazer compras usando o seu telefone Samsung em um estabelecimento comercial equipado com um terminal de pagamento sem contato, basta segurar o dispositivo sobre o terminal de pagamento e aceitar o valor cobrado com a sua impressão digital ou senha quando solicitado. Uma leve vibração e um sinal sonoro confirmam que sua compra foi bem-sucedida.

Primeiro, certifique-se de que o estabelecimento comercial aceita o Samsung Pay. Procure por estes símbolos de pagamento sem contato na caixa registradora.

Pressione e segure o botão lateral superior do seu relógio. Desbloqueie o Samsung Watch, se necessário, digitando sua senha (PIN) de quatro dígitos. Para efetuar um pagamento, pressione o botão “Pay” (“Pagar”) exibido no relógio e mantenha o Samsung Watch bem próximo do terminal de pagamento sem contato, com a tela voltada para o terminal. Uma leve vibração e um sinal sonoro confirmam que sua compra foi bem-sucedida.

Depende do estabelecimento comercial. Em alguns casos, pode ser necessário assinar o recibo ou digitar sua senha (PIN). Caso seja solicitado que confirme os quatro últimos dígitos do número do seu cartão de débito durante uma compra, forneça os quatro últimos dígitos do número da conta do dispositivo. O número da conta do dispositivo será exibido próximo a imagem do cartão no seu Samsung Pay App sob “Last 4 digits for cashier” (“Últimos 4 dígitos para o caixa”).

Atualmente, o Samsung Pay está disponível para pagamentos em alguns aplicativos. As compras on-line serão consideras para serem lançadas futuramente no Samsung Pay.

O Samsung Pay pode ser usado em qualquer estabelecimento comercial em que o terminal aceite NFC (Near Field Communication). Como o Samsung Pay também usa MST (Magnetic Secure Transmission), ele pode ser usado praticamente em qualquer lugar onde você pode passar seu cartão. Procure por estes símbolos de pagamento sem contato na caixa registradora.

Todas as transações concluídas com o Samsung Pay aparecerão em seu extrato bancário como uma transação normal em ponto de venda.

Todas as compras feitas com o Samsung Pay podem ser devolvidas de acordo com a política das lojas. Se você devolver um item pago por meio do Samsung Pay, a loja poderá exigir que você aproxime seu telefone ou relógio do leitor de cartão ou NFC (Near Field Communication) para concluir a devolução.

Os cartões de pagamento do Samsung Pay são versões digitais dos seus cartões de pagamento físicos. Se você perder o cartão de pagamento original e receber um cartão substituto, será necessário remover o cartão de pagamento original do Samsung Pay e registrar o cartão substituto.

Se você perder, substituir ou atualizar seu dispositivo, a Samsung oferece um serviço gratuito para bloquear ou apagar remotamente quaisquer dados pessoais, incluindo o Samsung Pay. O serviço é chamado Find My Mobile e pode ser encontrado em https://findmymobile.samsung.com

Ao vender ou dar o seu dispositivo Samsung, você deve excluir todas as contas digitais do Samsung Pay. Como alternativa, você pode redefinir seu telefone para as configurações originais de fábrica, o que também removerá todas as contas digitais.

• Cidadãos Americanos ou Residentes Permanentes: Caso tenha solicitado a abertura de uma conta e-Classic, e-Savings, e-Money Market ou e-CD, envie um e-mail para onlineaccounts@bbamericas.com.
• Não Cidadão Americanos ou Não Residentes Permanentes - Clientes BB S.A., CAPES/CNPq (portadores do Cartão Pré-Pago) e Funcionários do Conglomerado BB S.A.: Envie um e-mail para a Agência Digital: agenciadigital@bbamericas.com. A comunicação com a Agência Digital é realizada apenas através deste e-mail.

• Cidadãos Americanos ou Residentes Permanentes: O acesso online estará disponível a partir do momento em que sua solicitação para abertura de conta seja aprovada.
• Não Cidadãos Americanos ou Não Residentes Permanentes - Clientes BB S.A., CAPES/CNPq (portadores do Cartão Pré-Pago) e Funcionários do Conglomerado BB S.A.: O acesso a sua conta online será liberado após o recebimento do valor total do depósito inicial.

O processo para encerrar uma conta online poderá ser realizado através de nossa Central de Atendimento. Antes de solicitar o encerramento da conta é necessário que os fundos disponíveis sejam utilizados e a conta apresente-se com saldo zero. Se a conta for encerrada antes dos 6 primeiros meses (180 dias) a contar da data de abertura, haverá incidência de tarifa sobre “Conta encerrada (menos de 180 dias da data de abertura)". Consulte nossa Tabela de Tarifas para mais detalhes. Após o sexto mês, não haverá incidência de tarifa para o encerramento da conta.

Contas que permanecem inativas pelo período de 360 dias consecutivos (Conta Corrente e Money Market) ou 720 dias consecutivos (Conta Poupança), são classificadas como "Dormant" e portanto ficam indisponíveis para acesso até que sejam reativadas.

Informamos também que contas "Dormant" possuem uma tarifa mensal no valor de $15 por cada mês que permanecerem nesta condição.

Nossa Central de Atendimento encontra-se à disposição para prestar assistência aos nossos clientes em qualquer situação referente às contas online, 7 dias na semana.

Nossa Central de Atendimento encontra-se à disposição para prestar assistência aos nossos clientes em qualquer situação referente às contas online, 7 dias na semana.

A idade mínima para abertura de conta online no BB Americas é 18 anos.

Sim, todas as agências do BB Americas Bank encontram-se à disposição para receber e atender os clientes, independente da conta ter sido aberta online.

Sim, é possível adicionar até dois (2) beneficiários à sua conta. Porém, o beneficiário não é titular da conta. Desta forma, não possui acesso à conta e também não tem direito ao cartão de débito. Em caso de falecimento do(s) titular(es), o beneficiário receberá os recursos disponíveis em conta. Para a inclusão de um beneficiário à conta, o titular precisará informar os seguintes dados cadastrais do beneficiário: Nome Completo e Data de Nascimento.

Em caso de falecimento do(s) titular(es) da conta, o beneficiário informado na abertura da conta, será a pessoa que terá acesso ao saldo disponível em conta.

Sim, desde que cada titular possua acessos diferentes ao Online Banking do Banco do Brasil S.A.

Sim, oferecemos a abertura de conta corrente conjunta com no máximo dois (2) titulares; ambos titulares devem ser clientes do Banco do Brasil S.A no Brasil.

Não é necessário residir no Brasil, uma vez que seja cliente do Banco do Brasil S.A, funcionário do Banco do Brasil S.A e/ ou bolsista CAPES/CNPq portador do cartão pré-pago do BB Americas Bank.

É obrigatório o envio do depósito inicial por meio da conta da mesma titularidade do Banco do Brasil S.A

Sim, caso possua uma conta conjunta no Banco do Brasil S.A. poderá optar em abrir uma conta individual ou conjunta.

Sim, para abertura de conta conjunta online é necessário que ambos requerentes sejam clientes do Banco do Brasil S.A.

Talão de cheques são oferecidos para conta Gold Global caso seja solicitado. Para solicitar o seu talão de cheques, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou visite uma de nossas agências.

Os cartões serão enviados para o endereço de correspondência informado pelo cliente na solicitação de abertura da conta, assim sendo, não será enviado para sua agência Banco do Brasil S.A.

O gerente responsável por sua conta junto ao Banco do Brasil S.A. não poderá interferir no processo de abertura online, por normas de segurança o processo se dará diretamente com o requerente.

Sim, você pode solicitar um novo serviço presencialmente em uma de nossas agências independente da conta ter sido aberta online.

Informe na solicitação de abertura de conta corrente online a aplicação financeira que deseja obter. Caso já seja cliente existente do BB Americas Bank, envie um e-mail para agenciadigital@bbamericas.com (através do e-mail cadastrado em sua conta) sob o título “Abertura de Conta – Aplicações Financeiras”, informando qual o tipo de aplicação está interessado. Por favor inclua no corpo do e-mail as seguintes informações:

• Tipo de aplicação desejada (Poupanca, Money Market e/ou CD)
• Valor previsto para investimento

*Ressaltamos que, Aplicações Financeiras só poderão ser abertas em conjunto com uma conta corrente

As transferências internacionais provenientes do Banco do Brasil S.A., levam de 3 a 5 dias úteis para serem creditadas na conta do BB Americas Bank.

Sim, qualquer correntista do Banco do Brasil S.A. poderá transferir fundos para sua conta.

O depósito inicial deverá ser efetuado por meio de ORPAG (Ordem de pagamento ao exterior) proveniente de sua conta no Banco do Brasil S.A. para a sua conta no BB Americas Bank. A ORPAG pode ser feita em sua agência do Banco do Brasil S.A, ou acessando sua conta no Internet Banking.

O valor do depósito inicial é específico para cada modalidade de conta a ser contratado. Para contas abertas online e presencialmente em uma de nossas agências, por gentileza verifique os valores em nosso site.

Clientes Banco do Brasil S.A., funcionários Banco do Brasil S.A. e/ou Bolsistas Capes/CNPQ portadores do cartão pré-pago do BB Americas Bank, maiores de 18 anos.

Em média, o tempo de processamento para abertura online da conta Gold Global é de até 15 dias após o recebimento dos documentos requeridos e a validação dos mesmos pelo setor responsável.*

*Este prazo pode variar de acordo com a disponibilidade do cliente para o agendamento e conclusão da entrevista e realização do depósito inicial.

Clientes do BB Americas Bank contam com a conveniência de um relacionamento bancário nos Estados Unidos, com serviços em inglês, português e espanhol. Além disso, no BB Americas Bank você encontrará uma ampla linha de produtos e serviços desenvolvidos especialmente para atender às suas necessidades, entre eles, cartão de crédito americano sem incidência de IOF, envio e recebimento online de dinheiro do/para Brasil de forma fácil e segura, acesso a mais de 40.000 ATMs nos EUA sem tarifa, Gerentes de Relacionamento especializados no mercado Americano, Internet Banking e Aplicativo Móvel.

Você pode realizar compras, saques, utilizar Apple Pay, Samsung Pay e Pay Pal. Além disso, você pode receber transferências feitas pelo App do BB S.A. e transferir da Conta Easy para o BB S.A. através do BB Remessa.

A Conta Easy é exclusiva para Clientes BB S.A., Cidadãos Brasileiros ou Residentes Permanentes do Brasil, maiores de 18 anos e que não tenham sido Clientes do BB Americas Bank nos últimos 12 meses.

Sim. Mesmo que sua conta no BB S.A. seja conjunta, a Conta Easy do BB Americas Bank permite apenas um titular.

O depósito inicial deverá ser realizado através de transferência, acessando o App do BB S.A. e clicando em Menu > Câmbio > Transferências Internacionais > Enviar Remessa. O depósito inicial somente poderá ser realizado quando sua Conta Easy for aprovada.

Não. A conta Easy não oferece talão de cheques.

De 7 a 10 dias úteis.

A taxa para entrega do Cartão de Débito no Brasil é de US$15.00. O cartão será entregue no endereço do Brasil informado na abertura da conta.

Não. O Cartão de Débito será enviado para o endereço no Brasil informado na abertura da conta no prazo de 7 a 10 dias úteis.

Com a Conta Easy é possível realizar transferências para o BB S.A. através do BB Remessa. Não é permitido realizar transferências para outras instituições (Wire Transfers e ACH External Transfers).

Você não pode solicitar talonário de cheques, depositar cheques pelo Aplicativo Móvel do BB Americas Bank, solicitar cartão de crédito, submeter aplicações para Financiamentos e Empréstimos, realizar aplicações financeiras, pagar contas eletronicamente (Bill Pay), realizar transferências via Zelle® e enviar transferências domésticas e internacionais (Wire Transfers e ACH External Transfers), exceto BB S.A. (é possível realizar transferências para o BB S.A. através do BB Remessa).

As contas disponíveis para abertura online são: e-Checking, e-Savings, e-Money Market e/ou e-CD.

Número de Social Security válido, Carteira de Motorista ou Carteira de Identidade americana e endereço nos Estados Unidos válido.

Sua solicitação encontra-se atualmente em revisão. Caso seja aprovada, você receberá em até 48h um e-mail ou uma chamada telefônica com informações sobre os próximos passos.

As contas e-Checking estão disponíveis apenas para quem possui Número de Social Security, endereço nos Estados Unidos e Carteira de Motorista americana. Para aplicante que possua CPF e que seja cliente do Banco do Brasil S.A., estudante da CAPES/CNPq ou funcionário do conglomerado BB S.A., a conta online poderá ser aberta através do nosso website. Consulte as opções disponíveis aqui.

Sim. Escolha a opção "I’m already a customer” (Eu já sou um cliente). Por motivos de segurança e para confirmar seu cadastro existente com o banco, você precisará fornecer suas informações pessoais conforme listado na sua conta existente e informações específicas associadas a sua conta de 10 dígitos no BB Americas Bank.

Sim. Você receberá um e-mail com o número de sua aplicação para que possa finalizar sua solicitação de abertura de conta em outro momento.

Estas contas são eletrônicas e, portanto, não serão necessárias assinaturas físicas. Você receberá um acordo eletrônico que substituirá a assinatura física. Por consequência, qualquer transação que exija uma assinatura física não estará disponibilizada para estas contas.

As opções disponíveis para realizar o depósito inicial em uma conta aberta online são:

• Para novos clientes: você poderá transferir dinheiro de outro banco dos EUA por meio de uma transferência eletrônica de fundos (ACH).
• Para clientes existentes do BB Americas Bank: você poderá transferir dinheiro de outro banco dos EUA por meio de uma transferência eletrônica de fundos (ACH) ou optar por realizar uma transferência interna, transferindo dinheiro de uma conta existente que você já possui no BB Americas Bank para sua nova conta.

O depósito inicial poderá levar até 3 dias úteis para ser concluído, após finalizada a validação do micro-depósito. Depois que o depósito inicial for recebido na íntegra, uma mensagem de confirmação será enviada para o seu e-mail. O depósito inicial estará sujeito à nossa Política de Disponibilidade de Fundos.

A transferência para o depósito inicial de sua conta e-CD deverá ser feita no valor total especificado na sua aplicação, não podendo ser inferior a US$1,000 dólares ou exceder US$100,000 por conta.

As transferências bancárias poderão ser realizadas para uma e-Checking, e-Saving e/ou e-Money Market a qualquer momento após a sua solicitação de abertura de conta ter sido aprovada e o depósito inicial ter sido concluído. Consulte nossa Tabela de Tarifas para verificar as tarifas aplicáveis.

O envio de transferências bancárias de contas e-Checking, e-Savings e/ou e-Money Market poderá ser realizado através do seu acesso ao Online Banking (PF). Consulte nossa Tabela de Tarifas para mais detalhes. Clique aqui para saber mais sobre Transferências Bancárias.

As contas e-Checking, e-Savings e/ou e-Money Market não disponibilizam cheques. No entanto, você poderá utilizar o serviço de Pagamento de Contas Online (Bill Pay) do BB Americas Bank. Saiba como se cadastrar para o serviço de Bill Pay.

O cliente que desejar alterar este tipo de conta, deverá visitar uma de nossas agências e solicitar o encerramento da conta online existente e abertura de uma nova conta regular.

Não. Não é permitido adicionar um titular a uma conta existente. Os titulares da conta são determinados no momento da abertura da conta online, não sendo permitido adicionar titulares a contas existentes.

Sim. Basta enviar um e-mail para onlineaccounts@bbamericas.com solicitando a inclusão de beneficiário em sua conta. Inclua no e-mail, o Nome Completo do Beneficiário, Data de Nascimento e Número de Identificação Fiscal (Tax Id ou CPF).

O “e” significa “electronic”. Isto quer dizer que sua conta foi aberta online e transações que possam exigir assinatura não estão disponíveis para estas contas.

Disponibilizamos o serviço de “Stop Payment” através de seu acesso online para interromper um pagamento ou débito. O custo do cancelamento será debitado da sua conta conforme consta na tabela de tarifas.

Alertamos que não bloqueamos débitos recorrentes; débito automático programado para ocorrer periodicamente. Para estes casos, é necessário fazer uma solicitação de cancelamento do pagamento periodicamente, conforme programado, para cada débito individual. Para cancelar um débito recorrente permanentemente, é necessário cancelar junto ao comerciante ou prestador de serviço aonde foi cadastrado o débito automático.

A reabertura de uma conta deve ser primeiro avaliado pela gerência do banco. Portanto, entre em contato diretamente com sua agência.

Para denunciar fraude em sua conta bancária, que não está relacionado a seu cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Para denunciar fraude em sua conta bancária, que está relacionado a seu cartão de débito e cartão de crédito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Contas "Dormant" são contas que ficam sem movimentação por 12 meses. Após um ano de inatividade, a conta será considerada “Dormant” e uma taxa mensal será aplicada a conta. Consulte nosso tarifário para mais detalhes.

Disponibilizamos seus extratos gratuitamente online. Para acessar o seu extrato online, por gentileza realize o log in a sua conta. O extrato impresso tem um custo por hora de trabalho e por folha impressa; conforme consta na tabela de tarifas. O extrato será impresso em papel timbrado e enviado via correio para o endereço de correspondência cadastrado na conta.

Para encerrar a sua conta, basta visitar uma de nossas agências ou entrar em contato com a Central de Atendimento. Alertamos que as contas abertas há mais de 6 meses só poderão ser fechadas quando o saldo tiver zero.

Para encerrar uma conta aberta há menos de 6 meses, será cobrado uma multa conforme consta em nossa tabela de tarifas. Para estes casos, deixe apenas o valor da multa na conta.

Para reativar a sua conta, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Para incluir ou remover um proprietário de conta, entre em contato diretamente com sua agência.

Para alterar seu nome ou trocar seu "tax ID" (CPF para SSN), entre em contato diretamente com sua agência.

Para atualizar o seu e-mail e/ou número de telefone americano, acesse o Internet Banking e clique na opção “Profile”. Para atualizar números de telefones internacionais e/ou endereço entre em contato com a Central de Atendimento.

Para alterar seu nome ou trocar seu "tax ID" (CPF para SSN), entre em contato diretamente com sua agência.

O cheque administrativo pode ser solicitado via Central de Atendimento ou pessoalmente em uma de nossas agências.

Ressaltamos que devido a necessidade de verificação de assinatura, correntistas de contas abertas online (E-Classic e E-Money Market) não poderão solicitar cheques administrativos via Central de Atendimento. Para efetuar uma operação que requeira assinatura, o cliente terá que comparecer pessoalmente em uma de nossas agências.

Para utilizar os fundos da sua conta é fácil. Você pode:

• Transferir dinheiro da sua conta no BB Americas Bank para sua própria conta em outro banco americano, através do Internet Banking.
• Utilizar o seu cartão de débito do BB Americas Bank para sacar dinheiro em caixas eletrônicos (ATM) sem taxas nos EUA.
• Solicitar uma transferência bancária (Wire Transfer) através da Central de Atendimento ou presencialmente em agência. Consulte a tabela de tarifas para verificar os custos envolvidos.
• Visitar uma de nossas agências.

Para depositar em sua conta, você pode:

• Efetuar depósito em cheque diretamente no Aplicativo Móvel BB Americas Bank
• Programar recebimento automático de seu salário direto em sua conta (Direct Deposit)
• Efetuar transferência interna online de uma conta existente do BB Americas Bank de sua própria titularidade
• Transferir fundos de outro banco (Wire Transfer)
• Efetuar depósito em dinheiro/cheque em uma de nossas agências
• Efetuar depósito em dinheiro/cheque em um dos caixas eletrônicos BB Americas Bank
• Efetuar depósito em dinheiro em um dos caixas eletrônicos Allpoint
• Enviar depósito em cheque pelo correio para o endereço:
  BB Americas Bank
  P.O BOX 11071
  Miami, FL 33101-9958

Sim. Porém, você será cobrado a multa por retirada dos fundos antes da data do vencimento. A multa aplicada corresponderá ao seguinte:

• Contas com prazo até 12 meses: A multa será um percentual equivalente a 90 dias de juros acumulados sobre o valor sacado.
• Contas com prazo acima de 12 meses:​​​​​​​ A multa será um percentual equivalente a 180 dias de juros acumulados sobre o valor sacado.

Não. Uma vez que a conta CD foi aberta, os fundos depositados permanecem aplicados pelo o período escolhido até a data de vencimento. Você poderá adicionar mais recursos a conta após a data de vencimento, dentro do prazo de 10 dias dado pelo banco.

Nesta modalidade de aplicação, o saldo aplicado fica retido por períodos específicos, conforme especificação do cliente no momento da aplicação inicial, sendo as taxas pré-fixadas. Esta modalidade não admite saques, depósitos adicionais ou qualquer movimentação após a abertura da conta. Caso haja disponibilidade para investimentos de novos recursos, é necessário realizarmos nova solicitação de abertura CD.

Esta modalidade de aplicação oferece liquidez diária, sendo as taxas pós-fixadas. Os recursos permanecem disponíveis em caso de necessidade de saques ou disponibilidade para depósitos adicionais. É necessário manter saldo mínimo diário para isenção de tarifa mensal, bem como para obtenção de rentabilidade.

Para visualizar a rentabilidade ou taxas atuais paras as aplicações (CD, Money Market, Savings) oferecidas pelo banco, visite nossa tabela de taxas.

O BB Americas Bank possui as seguintes modalidades de conta que oferecem rendimento: Conta Poupança, e Conta “CD” (Certificate of Deposit). Consulte nossa tabela de rendimentos para mais detalhes. Ressaltamos que nossas taxas são bem competitivas em relação ao mercado americano.

Sim, o BB Americas Bank aceita a inclusão de um fiador no empréstimo do veículo.

Não. O programa de financiamento de veículos do BB Americas Bank é válido somente para financiamentos de veículos.

O BB Americas Bank só oferece financiamento no Estado da Flórida. O vendedor deve ser um revendedor autorizado e não um vendedor privado.

A taxa de juros é definida de acordo com o prazo do empréstimo e se o veículo que o cliente está financiando é novo ou usado. Consulte nossa página de financiamentos para mais detalhes.

• Carros novos: Financiamento em até 60 meses;
• Carros usados: Financiamento em até 42 meses.

Não. Você pode efetuar o pagamento integral do financiamento do seu veículo a qualquer momento ou adiantar as parcelas do seu financiamento sem nenhuma taxa ou penalidade.

O valor mínimo para financiamento de veículos no BB Americas Bank é US$15,000. Não podendo exceder o valor máximo de US$150,000 para carros novos e US$100,000 para carros usados.

Não, o BB Americas Bank oferece financiamento para compra de veículos novos ou usados.

Para aplicar para um empréstimo para Pequenas Empresas ou para solicitar uma Linha de Crédito, fale com um de nossos representantes em uma de nossas agencias.

O BB Americas Bank oferece os seguintes serviços online através do Internet Banking:

• Transferências domésticas e internacionais (Wire transfers)
• Pagamento de contas - Algumas restrições se aplicam. O serviço de Pagamentos de Contas Online não está disponível para clientes que não possuem o número de Social Security e/ou residem fora dos EUA.
• Transferências entre contas junto ao BB Americas Bank do mesmo titular

Sim. Após a abertura da conta Pessoa Jurídica for concluída, os titulares irão receber o acesso por e-mail para o cadastro do Internet Banking.

Não. Os titulares/assinantes da conta Pessoa Jurídica têm de comparecer pessoalmente no dia da abertura de conta em uma de nossas agências.

O BB Americas Bank oferece dois tipos de Contas Corrente para Pessoa Jurídica; Classic e Gold, assim como a conta Poupança. Para Aplicações Financeira, o BB Americas Bank oferece a conta Money Market (Depósito Remunerado) que oferece liquidez diária, sendo as taxas pós-fixadas. E a conta CD (Certificado de Depósito), onde o saldo aplicado fica retido por períodos específicos, sendo as taxas pré-fixadas. Esta modalidade não admite saques e depósitos adicionais. Confira aqui as rentabilidades das Aplicações Financeiras.

Não. A empresa deve estar registrada no estado da Florida nos EUA.

Os documentos necessários para abrir uma conta Pessoa Jurídica são:

• Articles of Incorporation (Contrato Social)
• Número do EIN (carta do IRS caso o Tax ID não conste no Sunbiz)
• Operating Agreement (Acordo operacional/Comprovação de Titularidade %)
• Dois documentos válidos expedidos pelo Governo (com foto) por assinante (ex: Passaporte, RG ou CNH).
• Comprovante de residência recente: conta ou extrato bancário.

Por motivos legais, os funcionários do BB Americas Bank não possuem acesso às contas, sistema ou procedimentos do Banco do Brasil S.A. e vice versa

Embora o BB Americas Bank pertença ao grupo do Banco do Brasil, eles são bancos distintos. Suas contas não são vinculadas. O BB Americas Bank é um banco doméstico dos EUA.

Embora o BB Americas Bank pertença ao grupo do Banco do Brasil, eles são bancos distintos.
Para falar sobre sua conta no Brasil, favor entrar em contato com o atendimento do Banco do Brasil S.A.

Embora o BB Americas Bank pertença ao grupo do Banco do Brasil, são bancos distintos com operações segregadas. O BB Americas Bank é um banco doméstico regido pelo sistema regulatório bancário dos Estados Unidos, que oferece os mesmos produtos (conta corrente, poupança, aplicações financeiras, investimentos imobiliários, entre outros) e serviços de um banco de varejo americano.

As localizações de nossas agências encontram-se disponíveis em nosso website.

Realize o contato com nossa Central de Atendimento e mais instruções serão fornecidas.

Para entrar em contato com o Banco do Brasil S.A., favor ligar para: 4004-0001 (dentro do Brasil) ou +1 877 254-9251 (dentro dos EUA).

Todos os clientes que tem acesso ao Internet Banking podem realizar transferências internacionais para contas do Banco do Brasil S.A. através do serviço Envie Transferências para o Brasil.

Clientes com Social Security e endereço residencial americano podem efetuar transferências domésticas para outras contas da mesma titularidade em outros bancos americanos através da opção “Bill Pay”.

Clientes que não possuem Social Security e endereço residencial americano podem efetuar transferências de fundos (doméstico e internacional) preenchendo e enviando o formulário de transferência (Wire Transfer Form). Para obter o formulário de transferência, favor solicitar através da Central de Atendimento. Todos os pedidos recebidos até as 2:00 pm EST serão processados no dia útil seguinte após validação dos dados cadastrais do cliente por telefone.

Sim. No entanto, será necessário apresentar um documento de identidade válido.

As transferências internacionais provenientes do Banco do Brasil S.A., levam de 3 a 5 dias úteis para serem creditadas na conta do BB Americas Bank.

Consulte nosso tarifário para verificação de cobranças de transferência para o Brasil através do serviço Envie Transferências para o Brasil.

O serviço de transferência para outro banco pode ser solicitado via Central de Atendimento ou pessoalmente em uma de nossas agências.

Para localizar um caixa eletrônico Allpoint para efetuar depósitos em dinheiro, utilize o localizador de caixas eletrônicos que aceitam depósitos em dinheiro em nosso website.

O limite é US$ 1,000.00 por depósito.

A disponibilidade dos fundos de depósito em dinheiro realizado no caixa eletrônico Allpoint é imediata.

Não há cobrança de taxa para clientes do BB Americas Bank pelo serviço de depósito em dinheiro efetuado nos caixas eletrônicos Allpoint.

A opção para depósito em dinheiro nos caixas eletrônicos da Allpoint está disponível apenas para contas correntes.

Se você realizou um saque em caixa eletrônico com seu cartão de débito e o dinheiro não foi entregue, entre em contato com a Central de Atendimento do BB Americas Bank e selecione a opção para denunciar fraude no menu de cartão de débito.

A localização dos caixas eletrônicos do BB Americas Bank ou da rede conveniada encontra-se disponível em nosso website.

Para reportar o caso de depósito em caixa eletrônico que não foi creditado em sua conta corrente, entre em contato com a Central de Atendimento do BB Americas Bank.

O routing number (número identificador) do BB Americas Bank é 067012688.

Sim. O Internet Banking do BB Americas Bank é compatível com os seguintes navegadores: Internet Explorer, version 11, MS Edge, Chrome (versão atual), Firefox (versão atual), Safari, version 7.0+ and Safari for iOS, version 7+

Envie um email para a Agência Digital: agenciadigital@bbamericas.com. A comunicação com a Agência Digital é feita apenas por este e-mail.

Estamos à sua disposição pessoalmente em uma de nossas agências para abertura de uma conta ou através de nosso site. A abertura de conta online está disponível para: clientes portadores do Social Security Number, clientes ou funcionários do Banco do Brasil S.A. e Bolsistas CAPES/CNPq no Brasil que não possuem o SSN. Para mais informações acesse nosso site.

O BB Americas Bank é um banco americano, com sede no estado da Florida, tendo como acionista único o Banco do Brasil S.A., com seus mais de 200 anos de experiência.

Desde 2012, o BB Americas Bank oferece a seus clientes soluções inovadoras com serviço especializado em 3 idiomas (Português, Inglês e Espanhol).

O BB Americas Bank possui 4 agências, localizadas nas seguintes cidades do estado da Florida: Aventura, Lighthouse Point, Miami e Orlando.

Devido ao acordo estabelecido entre a sua instituição e o BB Americas Bank, a primeira via do cartão é enviada através de entrega regular, sem código de rastreamento. Orientamos que aguarde o tempo previsto para a entrega do cartão no endereço de destino.

Para clientes que solicitaram segunda via do cartão para entrega expressa, o código de rastreamento pode ser solicitado através da Central de Atendimento do Cartão Pré-Pago BB Americas Bank.

Os cartões entregues dentro do Brasil são enviados pelos Correios e o código de rastreamento pode ser solicitado através da Central de Atendimento do Cartão Pré-Pago BB Americas Bank.

O compromisso do BB Americas Bank com a sua instituição é entregar o seu cartão no endereço registrado em seu cadastro com o Banco.

Por isso, orientamos que mantenha sempre seu cadastro atualizado antes de solicitar seu cartão.

De acordo com o metódo de envio e a partir do dia que efetuamos seu pedido, o prazo estimado é:

• Entrega no Brasil via correio entrega regular = até 15 dias úteis
• Entrega no exterior (exceto Brasil) via correio entrega regular= em até 30 dias úteis
• Entrega no exterior (exceto Brasil) via correio entrega expressa = em até 15 dias úteis

(Os prazos de entrega especificados acima são estimativas, podendo ser modificados devido a situações fora de controle do Banco, como desastres naturais, paralisação dos serviços, situações de emergência, calamidades, etc.)

Para verificar a previsão de entrega de acordo com o seu endereço, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento do Cartão Pré-Pago BB Americas Bank.

Caso exista alguma divergência entre o seu endereço atual e o endereço registrado junto a sua instituição, você deverá contatar sua instituição para atualização de seu endereço e logo após solicitar segunda via do seu Cartão Pré-Pago.

O website dos Correios pode apresentar um atraso na atualização dos códigos de rastreamento. Orientamos que entre em contato diretamente com os Correios para obter mais informações.

Orientamos que entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da FEDEX. O número de telefone local da Fedex pode ser obtido pelo website da FEDEX em www.fedex.com. Caso o Cartão Pré-Pago tenha sido devolvido ao remetente, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento do Cartão Pré-Pago BB Americas Bank para a solicitação de um novo cartão.

A emissão do seu primeiro cartão deve ser solicitada pela sua instituição. O prazo estimado para entrega no Brasil por correio normal é de até 15 dias úteis a partir da data em que recebemos o pedido pela sua instituição. O tempo estimado de entrega fora do Brasil por correio normal é de até 30 dias úteis a partir da data do pedido.

O Cartão Pré-Pago pode ser ativado por telefone através da Central de Atendimento do Cartão Pré-Pago BB Americas Bank.

Para a ativação através do portal My Card Place (https://bbamericas.mycardplace.com/cholder), digite os 16 números de seu Cartão Pré-Pago no campo Activate/Register Card.

Nota: Através do portal, disponibilizamos somente a opção de ativação, que permite a utilização do cartão apenas para a realização de compras. Informamos que, para a realização de saques, será necessário criar a sua senha (PIN) por telefone através da Central de Atendimento do Cartão Pré-Pago BB Americas Bank.

A senha (PIN) do cartão deverá ser criada durante a ligação para ativação do cartão. A senha (PIN) é utilizada para realização de saques no cartão.

Para recuperar o senha do acesso online, entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.

Certifique-se que o prazo estimado para entrega de seu cartão não tenha excedido (consulte pergunta número 5).

Caso seu cartão não tenha sido entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank para confirmação do endereço de envio.

Orientamos que mantenha sempre suas informações atualizadas com sua instituição, pois o BB Americas Bank utilizará estas informações para o processamento e envio de seu Cartão Pré-Pago.

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank. Orientamos que consulte a Tabela de Tarifas constante nos Termos e Condições para obter mais detalhes referentes a tarifa de envio do Cartão Pré-Pago.

O seu Cartão Pré-Pago possui uma conta principal em dólares americanos (USD). O saldo existente em outra(s) moeda(s), diferente(s) do dólar americano, estará disponível em uma sub-bolsa (purse). Para diferenciar a conta principal e as sub-bolsas, a numeração da conta principal de seu Cartão Pré-Pago inicia-se com o dígito “5” e as sub-bolsas (purses) iniciam-se com os dígitos “92”.

Considerando que seu cartão oferece a funcionalidade multimoedas, o saldo existente pode ser convertido de uma moeda para outra moeda a qualquer momento.

Sim, através de seu acesso online ao portal do Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.

Possivelmente, sua carga foi depositada em outra moeda, diferente do dólar americano (USD). Neste caso, o valor foi depositado diretamente em uma sub-bolsa (purse). Caso não consiga visualizar o crédito, entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.

Orientamos que em contato com a sua instituição para consultar o status de seu depósito.

A solicitação para a emissão da primeira via do seu Cartão Pré-Pago é realizada pela sua instituição. Tão logo a solicitação seja recebida pelo BB Americas Bank, o Cartão Pré-Pago será emitido e enviado para o endereço informado pela sua instituição.

Para solicitar o cancelamento do seu Cartão Pré-Pago, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.

Mediante solicitação de sua instituição, o BB Americas Bank irá notificá-lo(a) por e-mail informando sobre o cancelamento do seu Cartão Pré-Pago e suas opções disponíveis para utilização do saldo disponível. Para consultar as tarifas incidentes sobre saques e compras, orientamos que consulte a Tabela de Tarifas constante nos Termos e Condições do Cartão Pré-Pago.

Para utilizar o seu Cartão Pré-Pago fora da localidade em que se encontra para estudo, o saldo disponível na conta principal do cartão deverá ser em dólar americano (USD) ou o saldo disponível em uma sub-bolsa (purse) deverá ser na moeda local do país. Caso o saldo disponível esteja em dólar americano (USD), a conversão será automática para a moeda local do país.

A devolução do saldo de seu cartão Pré-Pago para CAPES ou CNPq é realizada através de seu acesso online, utilizando a opção “Cartão para Banco”. Antes de iniciar a transferência, será necessário obter os dados da conta bancária da CAPES ou CNPq nos Estados Unidos.

Em caso de perda, roubo ou suspeita de atividade fraudulenta em seu Cartão Pré-Pago, orientamos que ligue imediatamente para a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.
Informamos que, por motivos de segurança, quando a segunda via de um cartão é solicitada, o cartão anterior é encerrado, pois apenas um cartão poderá estar ativo.

Caso suspeite de alguma transação fraudulenta será necessário realizar a abertura de um processo de contestação de débito, o qual terá o período de conclusão de até 90 dias.

Caso necessite do cartão com urgência, orientamos que solicite a segunda via do cartão por correio entrega expressa, considerando que o prazo estimado de entrega fora do Brasil via correio entrega regular é 30 dias úteis.

Para reportar qualquer suspeita de atividade fraudulenta em seu Cartão Pré-Pago, orientamos que entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.
Informamos que, por motivos de segurança, quando a segunda via de um cartão é solicitada, o cartão anterior é encerrado, pois apenas um cartão poderá estar ativo.

No caso de uma transação não autorizada (compras ou saques), será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank para contestar a transação e, caso confirmada a transação indevida, obter estorno do valor.

Mediante seu contato telefônico, informaremos a documentação necessária para iniciar o processo de contestação de débito e enviaremos um formulário que deverá ser preenchido e devolvido em até 10 dias. Ao recebermos o formulário devidamente preenchido dentro deste prazo, disponibilizaremos um crédito provisório em sua conta do Cartão Pré-Pago. A investigação será realizada junto ao Mastercard e a resolução ocorrerá em um prazo de até 90 dias. Caso a suspeita de fraude seja confirmada durante a investigação, o crédito provisório permanecerá como o crédito referente ao estorno da transação contestada.

Para realizar saques de valor superior ao limite diário, oferecemos a opção de serviço Cash Advance (Adiantamento em Dinheiro). Este serviço é oferecido através de uma agência bancária, conforme descrito nos Termos e Condições do Cartão Pré-Pago.

Para verificar as tarifas incidentes sobre saques e compras, orientamos que consulte a Tabela de Tarifas constante nos Termos e Condições do Cartão Pré-Pago. Informamos que as tarifas estão em dólares americanos e os valores em outras moedas serão o valor equivalente na outra moeda baseado na taxa de câmbio atual.

O titular do Cartão Pré-Pago possui a responsabilidade de manter o endereço de entrega atualizado com a sua instituição. Caso o endereço fornecido a sua instituição for incorreto e o cartão for devolvido, será necessário a solicitação de segunda via do Cartão Pré-Pago.

Consulte os Termos e Condições do Cartão Pré-Pago que encontram-se atualizados em nosso website para verificar os limites diários para saques e compras. Informamos que os limites estão em dólares americanos (USD) e os limites em outras moedas serão o valor equivalente na outra moeda baseado na taxa de câmbio atual.

O Cartão Pré-Pago oferece a opção de “Cash Advance” (Adiantamento em Dinheiro), serviço que permite o cliente realizar saques de um valor superior ao limite diário permitido em caixas eletrônicos. Conforme os Termos e Condições do Cartão Pré-Pago, o Cash Advance possui limite diário e deve ser realizado em uma agência bancária.

Consulte o documento Termos e Condições do Cartão Pré-Pago enviado juntamente com o seu Cartão Pré-Pago, para mais informações sobre as tarifas incidentes na utilização do seu cartão. Informamos que as tarifas estão em dólares americanos e os valores em outras moedas serão o valor equivalente na outra moeda baseado na taxa de câmbio atual.

Informamos que as seguintes operações de transferência de fundos “do” e/ou “para o” Cartão Pré-Pago estão disponíveis:

• “Cartão para Banco” [CARD TO BANK] - Permite transferir os fundos do seu Cartão Pré-Pago para qualquer conta corrente nos Estados Unidos;
• “Transferência de Fundos Internacionais” [INTERNATIONAL TRANSFER] - Permite transferir os fundos do seu Cartão Pré-Pago para qualquer conta corrente nos seguintes países: Alemanha, Bélgica, Brasil, Canadá, Espanha, França, Grécia, Holanda, Reino Unido, Irlanda, Itália, Portugal.
• “Amigos e Familiares” [FRIENDS & FAMILY] - Permite transferir os fundos do Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank para o cartão pré-pago de outra pessoa.

Para informações adicionais sobre como realizar estas transferências, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.

Informamos que as seguintes opções de transferência de fundos “do” e/ou “para o” Cartão Pré-Pago estão disponíveis:

• “Cartão para Cartão” [CARD TO CARD] - Permite efetuar recarga de fundos ao Cartão Pré-Pago através de um cartão de débito americano (EUA) ou qualquer cartão de crédito internacional.
• “Banco para Cartão” [BANK TO CARD] - Permite transferir fundos da sua conta corrente americana (EUA) para o seu Cartão Pré-Pago.

O prazo para transferência dos fundos é entre 4-7 dias úteis.

Para realizar a cobertura do saldo devedor do seu Cartão Pré-Pago, orientamos que primeiramente verifique se alguma sub-bolsa (purse) do seu cartão possui saldo disponível que possa ser transferido para a conta principal do cartão. Caso possua, você poderá converter o saldo disponível em moeda estrangeira, para dólares americanos (USD) para cobertura do saldo negativo. Informamos que incidirão tarifas relacionadas a taxa de conversão sobre esta transação.

Caso não possua saldo disponível em uma sub-bolsa (purse), você precisará transferir fundos para o seu Cartão Pré-Pago através de um depósito.

Informamos abaixo as opções disponíveis de recarga de fundos para o Cartão Pré-Pago:

• “Cartão para Cartão” [CARD TO CARD] - Permite efetuar recarga de fundos no Cartão Pré-Pago através de um cartão de débito americano (EUA) ou qualquer cartão de crédito internacional.
• “Banco para Cartão” [BANK TO CARD] - Permite transferir fundos da sua conta corrente americana (EUA) para o seu Cartão Pré-Pago.

De acordo com o estabelecimento comercial ou ponto de venda, algumas transações são apenas pré-autorizadas e demonstradas como “pendentes” no sistema. O valor da transação apresenta-se com uma retenção temporária durante o período estabelecido. A maioria das retenções são removidas automaticamente e a liberação ocorre dentro do período de 3 (três) a 30 (trinta) dias a contar da data da realização da transação. Nosso sistema irá notificá-lo quando o período de retenção estiver finalizado como “Expiração esperada” (Expected Expiry). O valor estará disponível para utilização somente após esta liberação.

Mediante a conclusão do seu período de estudo, será necessário a utilização do saldo total disponível em seu Cartão Pré-Pago antes do encerramento do cartão.

Informamos abaixo as opções disponíveis para utilização do saldo disponível de seu Cartão Pré-Pago:

• Compras
• Saques em TAAs da Mastercard/Cirrus
• Transferências “Cartão a Banco” (Card to Bank)
• Transferências Internacionais

Caso seu Cartão Pré-Pago não estiver ativo para a realização de transações, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank para ativá-lo.

Você pode pagar contas dos EUA, como água, luz, telefone, etc., com o seu Cartão Pré-Pago utilizando o serviço "Bill Pay" através do website do Cartão Pré-Pago. Caso suas contas não forem dos EUA, você poderá realizar os pagamentos apenas para provedores de serviços que permitam a realização de pagamentos diretamente através de seus próprios websites, utilizando o número de seu Cartão Pré-Pago.

Para informações adicionais sobre como realizar pagamentos de contas, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.

Por motivos de segurança, quando a segunda via de um cartão é solicitada, o cartão atual ou anterior é encerrado, pois apenas um cartão poderá estar ativo.

O seu Cartão Pré-Pago pode ser utilizado para a realização de compras online. Para websites que exigem que o endereço de faturamento do seu Cartão Pré-Pago seja informado, será necessário informar o endereço que consta no seu cadastro com a sua instituição.

Em caso de dúvidas, consulte o Portal do Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank através de seu acesso online.

O documento Termos e Condições (Terms and Conditions) é enviado juntamente com o seu Cartão Pré-Pago. Caso não tenha recebido o documento, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.

As transações realizadas com o seu Cartão Pré-Pago podem ser visualizadas através de seu acesso online ao Portal do Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank. Será necessário selecionar a conta principal em dólar americano (USD) ou a sub-bolsa (purse), conforme a moeda utilizada para a realização da transação a ser visualizada.

Os extratos do seu Cartão Pré-Pago poderão ser obtidos através do seu acesso online ao Portal do Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank. Será necessário selecionar a conta principal em dólar americano (USD) ou a sub-bolsa (purse) que deseja obter o extrato, bem como o período para consulta.

No momento não disponibilizamos a opção de recarga a partir de uma conta bancária do Brasil. Caso tenha realizado uma transferência do Banco do Brasil S.A. para o seu Cartão Pré-Pago, a transferência será devolvida. Orientamos que entre em contato com o BB S.A para obter informações adicionais referentes à transferência realizada.

Orientamos que aguarde o prazo informado para o crédito de transferências em seu Cartão Pré-Pago. Caso o crédito não tenha sido realizado dentro do prazo informado, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.

Você receberá uma notificação via e-mail sobre a devolução de sua transferência internacional.

Informamos que uma transferência internacional pode ser devolvida pelos seguintes motivos:

• Não especificado pelo Banco
• O banco não pode processar
• Detalhes de beneficiário inválidos

Caso tenha dúvidas relacionadas ao status de sua transferência internacional, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.

Os mesmos serviços que estão disponíveis no ambiente online também estão disponíveis no aplicativo. Adicionalmente, está também disponível para todos os clientes a função de depósito de cheques por celular.

Não, o BB Americas Bank oferece este serviço gratuitamente.

Depois de ter depositado o cheque com sucesso, você deve manter o cheque em um lugar seguro por 30 dias. Após 30 dias, e depois de confirmar que os fundos depositados foram aplicados corretamente à sua conta, destrua o cheque e/ou escreva nele a palavra "VOID".

Sim, você pode ter diversos smartphones e ter acesso ao serviço. Vá para a loja de aplicativos e siga o processo normal de download de aplicativos. É necessário ter acesso ao Internet Banking com seus outros smartphones.

Não, os consumidores devem tirar uma foto do cheque inteiro frente e verso. O aplicativo indicará onde a foto deve ser feita.
Nota: O cheque deve ser assinado no verso.

O depósitos de cheques pelo aplicativo móvel do BB Americas Bank também é oferecido para clientes empresariais porém não é o serviço mais recomendado no caso de uma grande quantidade de depósitos. Fale com um dos nossos atendentes para saber mais sobre o serviço RDC para clientes empresariais.

Depois que o depósito for efetuado, o usuário conseguirá ver um dos seguintes status na aba “History” do aplicativo para depósitos de cheques pelo aplicativo móvel:

1. Aceito - O depósito foi aprovado e os clientes têm acesso aos seus fundos depositados.
2. Pendente – Os fundos depositados estão sendo revisados.
3. Falha - O depósito falhou. Neste momento, o cliente precisará entrar em contato com a central de atendimento porque houve falha no depósito.

O depósito total será disponibilizado no próximo dia útil após a data de realização do depósito, se realizado antes do horário limite. O horário limite do banco é 16:00h, horário do Leste. Depósitos realizados em finais de semana, feriados federais ou após o horário de encerramento das 16:00h serão processados no dia útil seguinte.

O limite de depósito em dólares para cheques depositados através do Aplicativo Móvel é de no máximo US$5,000.00 em um período de 5 dias úteis. Caso realize múltiplos depósitos em cheque através do Aplicativo Móvel dentro de um período de 5 dias úteis e a soma dos depósitos exceder o limite de US$5,000.00, o valor excedente estará disponível em incrementos de até US$5,000.00 a cada 5 dias úteis.

Embora não exista uma quantidade máxima de cheques que o cliente pode depositar através do Aplicativo Móvel,  apenas 1 (um) cheque pode ser depositado por transação. Importante observar o limite máximo em dólar para depósitos em cheques que é de US$5,000.00 em um período de 5 dias úteis. Caso realize múltiplos depósitos em cheque através do Aplicativo Móvel dentro de um período de 5 dias úteis e a soma dos depósitos exceder o limite de US$5,000.00, o valor excedente estará disponível em incrementos de até US$5,000.00 a cada 5 dias úteis.

São aceitos cheques nominais ao cliente, contendo a data atual e sacáveis em bancos dos EUA. Não são aceitos ordens de pagamento (money orders), cheques administrativos (cashier's checks), cheques temporários, cheques viagem (traveler's checks) e cheques de restituição de impostos.

Para utilizar o serviço é necessário cadastrar-se para o Internet Banking através do nosso site. Clique em “Sign up” para realizar o cadastro inicial, e em seguida registre-se para o uso do Aplicativo Móvel. Após cadastrar-se, faça o download do nosso aplicativo do BB Americas Bank na Apple Store e no Android Market para utilizar o serviço de depósitos de cheques. Será necessário o acesso as lojas de aplicativos americana ou brasileira.

Todos os clientes (Pessoa Física) que tenham acesso ao Internet Banking do BB Americas Bank, com uma conta ativa (conta corrente, money market ou conta poupança) e que tenham acesso ao aplicativo do BB Americas Bank para iPhone ou Android.

O serviço de depósitos de cheques pelo aplicativo móvel do BB Americas Bank é uma maneira fácil de usar seu smartphone para depositar cheques em sua conta corrente, money market ou conta poupança.

Para adicionar/excluir um cartão adicional de sua conta cartão, entre em contato com a Central de Atendimento do Cartão de Crédito.

O banco reportará as atividades do Cartão de Crédito para o bureau de crédito e o histórico poderá aparecer na relação de crédito do portador do cartão adicional, podendo impactar positivamente o portador do cartão adicional, ajudando-o a estabelecer um histórico de crédito forte, se:

1. O titular principal do Cartão de Crédito mantiver um histórico de pagamentos de fatura sempre dentro do prazo, sem atrasos;
2. A média de utilização do Cartão de Crédito apresentar-se baixa. Para calcular a média de utilização do seu cartão, basta dividir o saldo total do cartão de crédito pelo limite total de crédito de todos os seus Cartões de Crédito.

Não. As atualizações e mudanças na conta Cartão de Crédito, tais como solicitação de aumento do limite do Cartão de Crédito, pedido de novo cartão adicional, mudanças de endereço, informações de contato listadas na conta cartão, ou tentativa de negociação de taxas, somente poderão ser realizadas pelo titular da conta do Cartão de Crédito.

Os portadores de cartões adicionais não são responsáveis ​​por efetuar o pagamento da fatura mensal do Cartão de Crédito ou por pagar qualquer débito existente. O pagamento da fatura mensal do Cartão de Crédito é de responsabilidade exclusiva do titular da conta do Cartão de Crédito.

Os portadores de cartões adicionais podem realizar compras com o Cartão de Crédito. O limite total do crédito do titular da conta será compartilhado com o cartão adicional.

O cartão adicional é um Cartão de Crédito concedido pelo titular da conta cartão a um outro indivíduo, o qual receberá um cartão de crédito emitido em seu próprio nome, com permissão para fazer compras. O portador do cartão adicional não será o titular principal da conta do Cartão de Crédito.

O APR (taxa de juros) dos cartões de crédito do BB Americas Bank podem variar entre 15.74% a 18.00% dependendo do tipo de cartão de crédito.

Por favor consulte a Tabela de Tarifas - Cartões de Crédito com Garantia do Banco do Brasil Americas para detalhes sobre os valores de anuidade.

Os Cartões de Crédito com Garantia do BB Americas Bank estão disponíveis para clientes que moram nos Estados Unidos e para clientes internacionais.

Para abrir uma conta de Cartão de Crédito com Garantia do BB Americas Bank é necessário visitar uma de nossas agências locais.

Você pode escolher depositar um valor adicional para estender a sua linha de crédito contatando o representante da sua conta.

O Cartão de Crédito com Garantia do BB Americas Bank serve para clientes que desejam construir um bom histórico de crédito nos Estados Unidos. O BB Americas Bank reporta a movimentação financeira da sua conta de cartão de crédito para a Equifax e para a Experian.

Clientes internacionais, que abrirem uma conta de Cartão de Crédito com Garantia sem um número de Social Security, não terão a movimentação financeira da sua conta de cartão de crédito reportada.

Se você escolher solicitar um Cartão de Crédito com Garantia utilizando sua conta corrente, significa que a quantia depositada na conta não gerará juros.

Se você escolher solicitar um Cartão de Crédito com Garantia com sua conta CD (Certificado de Depósito), a quantia depositada na conta receberá juros.

O cartão de crédito com garantia é um cartão que usa o depósito de um valor inicial como garantia e como limite para o cartão de crédito. Um cartão de crédito sem garantia não requer o depósito de um valor inicial para abertura, ao invés disso, o banco vai consultar o seu histórico de crédito e avaliar se você se qualifica para este tipo de cartão ou não.

É um cartão que requer o depósito de um valor inicial que será usado como garantia e será o valor disponível para ser usado em conta. Por exemplo, se você decide abrir uma conta de cartão de crédito com garantia com US$1,000, o seu limite do cartão de crédito vai ser equivalente a US$1,000. O valor pode ser depositado em uma conta corrente ou em uma conta CD (Certificado de Depósito) que ganha juros. Os Depósitos Mínimos para os Cartões de Crédito com Garantia são os seguintes:

Depósito Mínimo para o Cartão de Crédito com Garantia Platinum Plus: US$20,000
Depósito Mínimo para o Cartão de Crédito com Garantia Platinum: US$3,000
Depósito Mínimo para o Cartão de Crédito com Garantia Classic: US$500

O cartão de crédito possui um website específico verificar as informações referentes ao seu cartão, bem como transações, cadastramento de mensagens de alerta, verificação de pagamentos, configuração de mensagens para limites utilizados, dentre outros. Basta acessar o website abaixo, e criar seu usuário e senha: https://onlineaccessplus.com/bbacards/

Favor consultar os Termos e Condições do cartão de crédito.

O BB Americas Bank oferece aos seus clientes Internacionais que não possuem Social Security ou histórico de crédito, a modalidade de Cartão de Crédito com Garantia (Secured Credit Card). Nesta modalidade de cartão o cliente deve abrir uma conta Certificate of Deposit (CD); aplicação com taxa pré-fixada. O cartão de crédito será vinculado à conta CD e o crédito será liberado na mesma proporção do investimento.

Para denunciar fraude em sua conta do cartão de crédito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para cartão de crédito ou disque o número direto para a Central de Atendimento do cartão de crédito conforme consta no verso do seu cartão.

Para relatar o roubo ou perda do seu cartão de crédito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para cartão de crédito ou disque o número direto para a Central de Atendimento.

Caso tenha solicitado um “cartão de crédito com garantia” pessoalmente em uma, será necessário entrar em contato com a agência onde o cartão de crédito foi solicitado.

Para atendimento referente ao seu cartão de crédito, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para cartão de crédito ou disque o número direto para a Central de Atendimento do cartão de crédito conforme consta no verso do seu cartão.

A ativação do Cartão de Débito e/ou Reset de Senha deve ser feito através do link debitcardactivation.bbamericas.com

Para mais informações, clique aqui.

Clientes BB Americas Bank – indivíduos ou empresas – que possuem Cartão de Débito válido. (Website não está disponível para Cartão de Crédito ou Pré-Pago).

Sim, a ativação do Cartão de Débito ou troca de senha online funcionam tanto em computadores como em smartphones/tablets.

Sim, a ativação do Cartão de Débito ou troca de senha online funcionam em todos os browsers, tais como: Safari, Explorer, Chrome, Firefox e Edge.

Sim. Se você está ligando de um número americano e estiver nos Estados Unidos, ligue para 1-866-633-5293;

Caso esteja ligando de um número americano e estiver fora dos Estados Unidos, ligue no número internacional 1-770-248-5774;

Se você estiver ligando de um número que não seja americano e também não conseguir acessar pelo link, contate nossa Central de Atendimento.

Confirme se a informação inserida está correta. Para CPF, utilizar o seguinte formato: XXX.XXX.XXX-XX.

Após 3 tentativas com erro, seu acesso será bloqueado. Será enviado um código para seu e-mail cadastrado em conta para que possa realizar o desbloqueio. Caso o erro persista, contate nossa Central de Atendimento.

Será enviado um Código de Verificação ou Desbloqueio para o seu e-mail. Por isso, é importante que tenha conhecimento de qual e-mail está cadastrado em sua conta do BB Americas Bank.

Confirme se está conectado à internet e verifique em sua caixa de lixo eletrônico/spam.

Caso o erro persista, contate nossa Central de Atendimento.

Será enviado e-mail de confirmação em até 1 hora após a conclusão do processo, confirmando que seu Cartão de Débito está ativo e pronto para ser usado.

É importante que tenha conhecimento de qual e-mail está cadastrado em sua conta do BB Americas Bank. Verifique também em sua caixa de lixo eletrônico/spam.

Caso o erro persista, contate nossa Central de Atendimento.

Tente novamente mais tarde ou contate nossa Central de Atendimento.

A taxa ISA (International Service Assessment) cobrada na utilização do Cartão de Débito fora dos EUA é 3%. Esta taxa incide sobre todas as transações internacionais VISA realizadas com seu Cartão de Débito em moedas diferentes do dólar americano, independente do estabelecimento comercial ou localização da transação.

A taxa de conversão de moeda utilizada para determinar o valor da transação em dólares pode ser uma taxa selecionada pela VISA da faixa de taxas disponível nos mercados de câmbio de atacado para a data de processamento aplicável (esta taxa pode ser diferente da taxa que a própria VISA recebe) ou uma taxa do mandato do governo em vigor para a data de processamento aplicável. A taxa de conversão em vigor na data do processamento pode ser diferente da taxa vigente na data da transação ou na data de publicação.

O seu cartão de débito do BB Americas Bank pode ser utilizado em qualquer país que aceite a bandeira VISA. Porém, antes de utilizá-lo fora dos EUA, será necessário desbloqueá-lo para uso internacional. Para tal, o cliente deve contatar a Central de Atendimento previamente, informando o país de destino e tempo de viagem. Para maiores informações referente as taxas de uso internacional do cartão de débito, favor consultar nosso tarifário.

O prazo estimado para recebimento do cartão de débito é de 7 a 10 dias úteis. O envio será efetuado por meio de correio regular sem código de rastreamento. Para cartões solicitados com entrega expressa, o prazo de recebimento em endereços dentro dos EUA é de 2 a 3 dias úteis. O envio será efetuado através do FEDEX, com código de rastreamento. Consulte nossa Tabela de Tarifas para verificar a tarifa de envio relacionada a este serviço.

O prazo estimado para recebimento de cartão de débito em endereços brasileiros é de 5 a 7 dias úteis. Para sua segurança, o envio do cartão de débito será efetuado via UPS, com código de rastreamento.

Confira na tabela abaixo os prazos estimados de entrega do cartão de débito em outros países estrangeiros. Consulte nossa Tabela de Tarifas para verificar a taxa de envio relacionada a este serviço.

Não há custo para saque em um caixa eletrônico do BB Americas Bank ou de rede conveniada. Favor consultar a tabela de tarifas para saque fora da rede conveniada (dentro ou fora dos EUA). Favor consultar nosso tarifário para a taxa de conversão para saque e compras fora dos EUA.

Favor consultar a seção Ativação de Cartão de Débito.

Para relatar o roubo ou perda do seu cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento e selecione a opção para relatar perda ou roubo no menu de cartão de débito.

Para denunciar fraude em seu cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco atendimento e selecione a opção para denunciar fraude no menu de cartão de débito.

Para utilizar seu cartão de débito durante uma viagem é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento para registrar um aviso de viagem.

Você pode optar a qualquer momento por não participar do serviço VISA Account Updater entrando em contato através dos seguintes números de telefone:

+1-855-377-2555 (EUA)
4003-1448 (Brasil - capitais e regiões metropolitanas)
0800-881-1448 (Brasil – outras cidades)
+1-305-350-1100 (outros países)

Disponibiliza um processo de atualização de conta sem problemas, eliminando a necessidade de uma ação direta por parte dos portadores de cartão. Fornece um serviço ininterrupto junto a comerciantes participantes. Reduz as experiências negativas causadas por cartão recusado.

Um comerciante deve estar inscrito no VISA Account Updater para que as informações sejam atualizadas automaticamente. Verifique com seus comerciantes se eles já são participantes desse serviço.

Você usa seu cartão de débito para pagamentos automáticos de contas? Você usa seu cartão de crédito para pagar, por exemplo, uma conta mensal de seguro, conta de serviço público ou serviço de streaming? Se você faz isso, o VISA Account Updater atualizará automaticamente as informações do seu cartão com esses comerciantes sempre que houver uma alteração nas informações do seu cartão de débito, como um novo número de conta ou atualização na data de validade do cartão. O serviço foi criado para evitar que você tenha que atualizar manualmente as informações do seu cartão com o comerciante.