Como Redefinir Sua Senha

1 – Acesse o website do BB Americas Bank. Clique em Acessar Minha Conta. Selecione Pessoal.

2 – Insira seu Username (ID de Acesso) e clique em Login.

3 – Selecione a opção Reset your password para criar uma nova senha.

Atenção: Sempre que acessar seu Online Banking em um novo dispositivo ou navegador, será preciso confirmar sua identidade através do recebimento de um Código de Segurança. Poderá ser necessário confirmar sua identidade antes da opção Reset your Password. Existem duas maneiras de receber um Código de Segurança: SMS ou Ligação Telefônica (orientamos que selecione o botão Mudo no seu telefone pois a chamada é sensível a ruídos).

4 – Escolha receber o Código de Segurança por SMS (Text Message) para o seu número de celular cadastrado com o Banco ou escolha receber uma ligação Telefônica do BB Americas Bank, indicando em qual número deseja receber a chamada. Clique em Continuar, para prosseguir com a autenticação.

5 – Caso escolha receber SMS (Text Message), insira o seu número de telefone conforme exemplos abaixo:

6 – Insira o Código de Segurança recebido e clique em Submit.

7 – Caso escolha receber uma ligação telefônica, insira no seu telefone o Código de Segurança que será apresentado na tela do seu computador e ao término da chamada, clique em seu computador Phone call completed.

8 – Após concluída validação de segurança será exibida a página para criação de uma nova senha.

Atenção: Sua senha deve conter de 8 a 18 caracteres com um numeral, uma letra em caixa alta, uma letra em caixa baixa, um caracter especial (!@#$%^&*).

9 – Parabéns. Sua nova senha foi estabelecida com sucesso. Clique em Go to Sign In para acessar o Online Banking.