Para utilizar seu cartão de débito durante uma viagem é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento para registrar um aviso de viagem.
Para denunciar fraude em seu cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco atendimento e selecione a opção para denunciar fraude no menu de cartão de débito.
Para relatar o roubo ou perda do seu cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento e selecione a opção para relatar perda ou roubo no menu de cartão de débito.
Após o recebimento do cartão, a ativação deverá ser realizada através do sistema telefônico automático nos números: +1-855-377-2555 (EUA); 4007-2260 (Brasil - capitais e regiões metropolitanas); 0800 600 4151 (Brasil – outras cidades) ou +1-305-350-1100 (outros países), selecione a opção para ativar seu cartão no menu de cartão de débito. O cadastramento de sua senha deverá ser realizado também através do sistema telefônico automático nos números acima.
Não há custo para saque em um caixa eletrônico do BB Americas ou de rede conveniada. Favor consultar a tabela de tarifas para saque fora da rede conveniada (dentro ou fora dos EUA). Favor consultar nosso tarifário para a taxa de conversão para saque e compras fora dos EUA.
O prazo estimado de entrega do cartão de débito é de 15 a 20 dias úteis. Para sua segurança, o envio do cartão de débito para endereços fora dos Estados Unidos será efetuado via Fedex usando a modalidade com rastreamento. Consulte nosso tarifário para verificar a taxa de envio relacionado a este serviço.
O prazo estimado de entrega do cartão de débito é de 7 a 14 dias úteis. O envio será efetuado por meio de correio normal sem código de rastreamento.
O seu cartão de débito do BB Americas pode ser utilizado em qualquer país que aceite a bandeira VISA. Porém, antes de utilizá-lo fora dos EUA, será necessário desbloqueá-lo para uso internacional. Para tal, o cliente deve contatar a Central de Atendimento previamente, informando o país de destino e tempo de viagem. Para maiores informações referente as taxas de uso internacional do cartão de débito, favor consultar nosso tarifário.
A taxa de conversão de moeda utilizada para determinar o valor da transação em dólares pode ser uma taxa selecionada pela VISA da faixa de taxas disponível nos mercados de câmbio de atacado para a data de processamento aplicável (esta taxa pode ser diferente da taxa que a própria VISA recebe) ou uma taxa do mandato do governo em vigor para a data de processamento aplicável. A taxa de conversão em vigor na data do processamento pode ser diferente da taxa vigente na data da transação ou na data de publicação.
Sim, A Visa nos cobra uma taxa de Avaliação de Serviços Internacionais de 0,8% em todas as transações internacionais, independente se possui ou não conversão de moeda. Se houver conversão de moeda, a taxa de Avaliação de Serviços Internacionais é de 1% da transação. Em ambos os casos, passamos essa taxa de transação internacional para você.
Você usa seu cartão de débito para pagamentos automáticos de contas? Você usa seu cartão de crédito para pagar, por exemplo, uma conta mensal de seguro, conta de serviço público ou serviço de streaming? Se você faz isso, o VISA Account Updater atualizará automaticamente as informações do seu cartão com esses comerciantes sempre que houver uma alteração nas informações do seu cartão de débito, como um novo número de conta ou atualização na data de validade do cartão. O serviço foi criado para evitar que você tenha que atualizar manualmente as informações do seu cartão com o comerciante.
Um comerciante deve estar inscrito no VISA Account Updater para que as informações sejam atualizadas automaticamente. Verifique com seus comerciantes se eles já são participantes desse serviço.
Disponibiliza um processo de atualização de conta sem problemas, eliminando a necessidade de uma ação direta por parte dos portadores de cartão. Fornece um serviço ininterrupto junto a comerciantes participantes. Reduz as experiências negativas causadas por cartão recusado.
Você pode optar a qualquer momento por não participar do serviço VISA Account Updater entrando em contato através dos seguintes números de telefone:
(855) 377-2555 (Ligação gratuita / apenas nos EUA)
4007-2260 (Brasil – Cidades principais)
0800-600-4151 (Brasil – Outras cidades)
(305) 350-1100 (Fora dos EUA)