Informações Importantes sobre o COVID-19

Para o BB Americas Bank, o bem-estar dos membros da nossa equipe, de nossos clientes e das comunidades que atendemos é nossa prioridade máxima.

Em meio a crescentes preocupações sobre o impacto do COVID-19, queremos garantir que estamos seguindo recomendações dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) para limpeza de nossas instalações, ao mesmo tempo em que fornecemos aos membros da nossa equipe as informações, ferramentas e suporte necessários para proteger a si mesmos e aos outros.

Embora estejamos fazendo todo o possível para garantir que nossas agências estejam abertas e nossos funcionários estejam disponíveis para atendê-lo, queremos lembrá-lo das outras maneiras de acessar suas contas e atender as suas necessidades bancárias sem visitar uma de nossas agências:

Online Banking, Mobile Banking e ATMs do BB Americas

Com estes recursos, nossos clientes podem depositar cheques, sacar e transferir fundos, pagar contas e muito mais, tudo isso sem visitar uma agência. Os clientes BB Americas também possuem acesso a mais de 40.000 caixas eletrônicos para saques gratuitos em todo o país (EUA) por meio da rede conveniada Allpoint.

Nossos clientes também podem encontrar suporte adicional através do nosso Call Center que estará disponível de Segunda a Domingo de 7:00hs às 19:00hs, horário de Miami, através dos telefones abaixo:

  • EUA: +1-855-377-2555
  • Brasil – capitais e regiões metropolitanas: 4003-1448
  • Brasil – outras cidades: 0800-881-1448
  • Outros países: +1-305-350-1100

Atendimento nas Agências Temporariamente Apenas por Agendamento

Como medida de precaução devido ao COVID-19, o BB Americas Bank está oferecendo atendimento presencial aos clientes nas agências apenas por agendamento, a partir do dia 26 de Março de 2020 até o dia 8 de Abril de 2020.

O atendimento presencial por agendamento está disponível nas agências de Aventura, Brickell, Lighthouse Point e Orlando. Para agendar seu atendimento ligue para a nossa Central de Atendimento ao Cliente ou envie e-mail para csc@bbamericas.com.

Nossos clientes também podem encontrar suporte adicional através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente que estará disponível de Segunda a Domingo de 7:00hs às 19:00hs, horário de Miami, através dos telefones acima.

Agendamentos devem ser realizados no mínimo com 24 horas de antecedência, durante horário comercial.

Nossos clientes podem realizar operações bancárias de qualquer lugar, a qualquer hora através do nosso Online Banking, Aplicativo Móvel e também realizar saques isentos de tarifas em nossa rede conveniada Allpoint com mais de 40.000 caixas eletrônicos em todo o país (EUA).

Proteja-se contra golpes- O FDIC (Federal Deposit Insurance Corporation) divulgou no dia 18 de março um breve comunicado à imprensa com informações importantes que irão orientá-lo com dicas sobre possíveis golpes durante esse período. Insured Bank Deposits are Safe; Beware of Potential Scams Using the Agency’s Name